第三方物流运作流程

1.引言第三方物流（TPL），又称“社会物流”，即“合同物流”，是指物流公司提供的物流服务的商业模式，而不是供应商和需求者[1]。由于市场全球化，公司注重核心竞争力以及信息技术和电子商务的发展，第三方物流业的快速发展得到了推动。根据2003年第三方物流研究报告，第三方物流处于市场生命周期的增长或成熟阶段。目前在欧洲使用的第三方物流服务比例约为79％，北美为70％，亚太地区为58％及其需求。仍在逐年增长[2]。第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体，拥有可靠的物流网络和信息系统，物流运营的全面管理和控制，高效的物流专业化能力，以及外部客户的仓储管理和运输管理。增值物流服务可以为客户创造价值，提高运营效率和客户服务，增强客户公司的核心竞争力。企业选择第三方物流服务提供商，期望节省成本，提高生产能力，提高运营效率和改善客户服务。在购买第三方物流服务的过程中，企业可以根据标准化的采购流程降低外包过程中的交易成本，提高服务采购的标准化和可信度，从而选择合适的第三方物流服务商。 。 2.第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程的五个步骤是：定义物流服务需求，制定物流需求提案，选择提供商，实施第三方物流服务，管理关系和绩效评估。 2.1确定物流服务要求采购服务的范围和要求是第三方物流服务采购成功运作的先决条件。服务要求的定义主要包括以下四个方面：（1）功能描述的定义。定义需要采购的服务功能，例如运输，仓储或增值服务。 （2）活动描述的定义。确定第三方物流服务提供流程，即如何提供服务。 （3）服务水平的定义。确定物流服务的水平，如交货的一致性，订单提前期，货物损坏等。（4）能力定义。根据企业物流需求，确定供应商的服务能力，即第三方物流企业是否有能力提供运输，仓储和增值服务，以满足企业的物流需求[3]。通过定义服务需求，公司在选择提供商时更具针对性。由于物流服务涉及采购，生产，营销等许多部门，因此具有交叉功能。因此，在定义要求时，公司的相关部门需要共同参与。在公司高层领导的支持下，他们由各个部门组成。成员参与的采购决策团队.2.2制定物流需求建议公司提出了在购买第三方物流服务时要实现的目标，例如绩效目标和成本目标。根据目标，建立选择第三方物流服务提供商的标准，包括价格，响应时间，运营管理结构，高级管理层的有效性，质量保障体系，信息技术体系，金融稳定性以及对不可预见情况的响应。通过制定标准来建立适合企业的一系列第三方物流服务提供商，一般可以设置为Top10，适用于企业的前十大服务提供商，也可以增加或减少可用的提供商数量。实际情况。 。根据define制定提案请求（RFP）d服务需求，既定目标和选择标准。本建议书是一份详细说明企业物流服务要求的文件，并将要求传达给服务提供商，以寻求最终成为物流服务合同一部分的解决方案，使每个供应商能够充分了解买方的需求。物流需求建议一般包括企业的基本介绍，如组织结构，客户信息传递要求，项目描述，产品流程，交易信息和计算机系统信息，还包括公司对物流服务要求的要求，如仓库位置，运输。路线，交通规模等.2.3选择供应商调查，研究适合企业的十大服务提供商，了解供应商的专业知识和特点，重点关注以下四个方面：1第三方物流企业是否有与企业类似的价值目标，2是否及时更新信息技术体系，3是否具有稳定可靠的核心管理，4是否具有建立长期合作关系的共同意愿。其中，两个合作伙伴的企业文化和管理理念是否接近物流供应商的选择尤为重要。类似的企业文化和管理理念有利于双方之间的沟通和学习，提高组织技能和运营水平。通过公开招标和互动选择进一步筛选供应商，将目标缩小到2-3家公司，向这些供应商提交物流需求建议，并根据比较物流解决方案请求提供商提交物流解决方案选择最合适的第三方物流服务提供商。由于第三方物流对购买者和提供者都有相当程度的操作风险，为了保护自己的利益和降低风险，双方必须认真协商合作过程中的权利和义务，详细说明服务项目，服务水平和补偿。组织和流程（如绩效目标，奖励和惩罚机制以及风险分担方法）协商有利于双方的服务合同。 2.4合同执行和控制在服务实施过程中，企业应共同监督和验证合同的执行，提供者应及时反馈服务实施过程中出现的问题。如果由于一些不可预见的因素需要修改原合同条款，如修改仓库布局和更改交货日期，双方仍应充分沟通和配合解决问题，消除不利因素。否则，对购买者来说无关紧要。它会给供应商带来巨大损失，同样，请求者的变更请求也会使采购方面变得非常困难。执行中的沟通可以是采购公司与服务提供商之间的联系，扩大双方之间的联系，促进双方的合作。 2.5关系管理与绩效评估企业使用第三方物流服务来减轻企业物流负担。但是，企业仍需要认真监控提供商的工作，确保及时发现和解决问题，建立信息沟通机制，共享信息，确保服务的稳定性，服务可靠性和服务质量的提高，减少运营实现了成本，物流的不断完善，加强了双方的关系。在关系管理中，建立一个基于团队的联合任务团队是一种有效的管理方法。有关成本，运营计划和质量控制信息的交流和沟通经常在企业和提供商之间进行。双方有关人员讨论和解决供应过程中遇到的各种问题，建立良好的合作氛围，增加系统的灵活性和弹性，维护和改善关系。这两方都是。公司应建立绩效评估体系，以评估第三方物流服务提供商的绩效。绩效考核体系一般由两部分组成：定性评估和定量评估。定性评估主要包括服务可靠性，及时性，便利性，订单间隔，灵活性，财务稳定性等，定量评估主要包括服务价格，响应时间等[2]。该企业制定程序化，标准化和标准化的供应商评估标准，为供应商提供多层次，多渠道和全方位的绩效评估，为实施供应商绩效评估和激励提供基础。通过评估，如果第三方物流服务提供商不仅能够很好地满足企业的需求，还可以不断提高服务质量和运营效率，实现与企业的紧密合作，成为企业运营中不可或缺的一部分，那么企业可以考虑与他们建立长期合作关系。否则，您可以考虑在合同到期后是否更换合作伙伴。