第三方物流运作流程

1.引言第三方物流（TPL），又称“社会物流”，“社会物流”，“合同物流”，是指除供应商和需求方之外由物流公司提供的物流服务的商业模式[1]。由于市场的全球化，公司对核心竞争力的关注以及信息技术和电子商务的发展，促进了第三方物流行业的快速发展。根据2003年第三方物流研究报告，第三方物流处于市场生命周期的增长或成熟阶段。目前，在欧洲使用的第三方物流服务的比例约为79％，在北美为70％，在亚太地区为58％。还在逐年增长[2]。第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体，具有可靠的物流网络和信息系统，对物流运作的全面管理和控制，高效的物流专业化能力以及外部客户的仓储管理和运输管理。增值物流服务可以为客户创造价值，提高运营效率和客户服务，并增强客户公司的核心竞争力。企业选择第三方物流服务提供商，希望节省成本，提高生产能力，提高运营效率并改善客户服务。企业在购买第三方物流服务的过程中，可以降低外包过程中的交易成本，并按照标准化的采购流程来提高服务采购的标准化和可信度，从而选择合适的第三方物流服务提供商。 。 2.第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程的五个步骤是：定义物流服务需求，制定物流需求建议书，选择提供方，实施第三方物流服务，管理关系和绩效评估。 2.1定义物流服务要求采购服务的范围和要求是成功进行第三方物流服务采购的前提条件。服务需求的定义主要包括以下四个方面：（1）功能描述的定义。定义需要采购的服务功能，例如运输，仓储或增值服务。 （2）活动描述的定义。确定第三方物流服务提供过程，即如何提供服务。 （3）服务水平的定义。确定物流服务水平，例如交付的一致性，订单提前期，货物损坏等。（4）能力定义。根据企业的物流需求，确定提供者的服务能力，即第三方物流企业是否具备提供运输，仓储和增值服务的能力，以满足企业的物流需求[3]。通过定义对服务的需求，公司在选择提供商时会更有针对性。由于物流服务涉及采购，生产，市场等多个部门，因此具有跨部门的功能。因此，在定义需求时，公司的相关部门需要共同参与。在公司高级领导的支持下，他们由各个部门组成。成员参与的采购决策团队。2.2制定物流需求建议书公司提出了在购买第三方物流服务时要实现的目标，例如绩效目标和成本目标。根据目标，建立选择第三方物流服务提供商的标准，包括价格，响应时间，运营管理结构，高级管理人员的有效性，质量保护体系，信息技术系统，财务稳定性以及对意外情况的响应。通过设置标准来建立一系列适合企业的第三方物流服务提供商，通常可以将其设置为0，以适合企业的前十名服务提供商，也可以根据需要增加或减少可用的提供商数量。根据实际情况。 。根据定义制定提案请求（RFP）服务需求，既定目标和选择标准。本建议书是详细说明企业物流服务要求并将要求传达给服务提供商的文档，该解决方案最终将成为物流服务合同的一部分，从而使每个提供商都能充分了解买方的需求。物流需求建议书通常包括企业的基本介绍，例如组织结构，客户信息传输需求，项目描述，产品流程，交易信息和计算机系统信息，还包括公司对物流服务需求的需求，例如仓库位置，运输。路线，运输规模等。2.3选择提供商调查，以研究适合该企业的十大服务提供商，了解提供商的专业知识和特点，并着重于以下四个方面：1第三方物流企业是否具备与企业具有相似的价值目标； 2是否具有及时更新的信息技术系统； 3是否具有稳定可靠的核心管理； 4是否具有建立长期合作关系的共同意愿。其中，两个合作伙伴的企业文化和管理理念是否接近物流供应商的选择尤为重要。相似的企业文化和管理理念有利于双方之间的沟通和学习，从而提高组织技能和运营水平。通过公开招标和互动选择进一步筛选供应商，将目标范围限制在2-3家公司中，向这些供应商提交物流需求建议，并在比较物流解决方案的基础上要求供应商提交物流解决方案选择最合适的第三方物流服务提供商。由于第三方物流对买方和提供者都造成相当大的操作风险，因此，为了保护自己的利益并降低风险，双方必须在合作过程中仔细协商权利和义务，详细说明服务项目，服务水平和补偿。诸如绩效目标，奖惩机制和风险分担方法之类的组织和流程，会协商对双方都有利的服务合同。 2.4合同执行与控制在服务实施过程中，企业应共同监督和核实合同的执行情况，提供商应及时反馈服务实施过程中出现的问题。如果由于某些不可预见的因素（例如修改仓库布局和更改交货日期）需要修改原始合同条款，则双方仍应充分沟通与合作以解决问题并消除不利因素。否则，对购买者无所谓。同样，这将给供应商带来巨大损失，同样，请求者的变更请求也将使采购方非常困难。执行中的沟通可以成为采购公司与服务提供商之间的链接，可以扩大双方之间的联系，并促进双方之间的合作。 2.5关系管理和绩效评估企业使用第三方物流服务来减轻企业物流的负担。但是，企业仍然需要仔细监视提供商的工作，以确保及时发现和解决问题，并建立信息交流机制以共享信息，并确保服务的稳定性，服务可靠性和服务质量的提高，运营的减少。成本，实现物流的持续改善，加强了双方之间的关系。在关系管理中，建立基于团队的联合任务团队是一种有效的管理方法。企业和提供商之间经常进行有关成本，运营计划和质量控制信息的交流和沟通。双方有关人员讨论并解决了供应过程中遇到的各种问题，建立了良好的合作氛围，增加了系统的灵活性和弹性，维护并改善了关系双方。公司应建立绩效评估系统，以评估第三方物流服务提供商的绩效。绩效考核系统一般包括两个部分：定性评估和定量评估。定性评估主要包括服务可靠性，及时性，便利性，订单间隔，灵活性，财务稳定性等；定量评估主要包括服务价格，响应时间等[2]。企业制定了程序化，规范化，标准化的提供商评估标准，为提供商提供了多层次，多渠道，全方位的绩效评估，为实施提供商绩效评估和激励提供了依据。通过评估，如果第三方物流服务提供商不仅能够很好地满足企业的需求，不断提高服务质量和运营效率，并与企业实现紧密合作并成为企业运营不可或缺的一部分，则企业可以考虑与他们建立长期合作伙伴关系。否则，您可以考虑在合同到期后是否替换合作伙伴。